交換窓 、ガレージドア、フロントドア、サイディング、HVACのような基本的な家事改善サービスの請負業者を探したい場合は、Sears Home Servicesのホーム改善セクションに遭遇した可能性があります。
Sears Home Servicesのホームリフォームサービスは、 ホームリフォームサービスの販売のためのマーケティング部門であり、プロジェクトの進行中の中途半端なものであり、クーポンブックレット、フリービー新聞、テレビ広告、そしてもちろんSears店舗。
ボトムライン
- ある意味では、Sears Home Improvementは、 HomeAdvisorのような請負業者対応のサービスに似ています。 なぜなら 、それは地元の業者や請負業者とあなたを一致させるからです。
- しかしシアーズは、問題があれば仲介者として行動するという点では異なっている。 オンライン契約者マッチングサービスはこれをしません。
- プロジェクトが完了した後、Searsを通じてインストールサービスに1年間の保証が適用されます。
シアーズのブランド名：Good、Bad、またはIndifferent？
Sears Home ServicesはSearsのブランド名を利用しています。 高齢者のために、Searsの名前はまだ幾分重量を運びます。 若い消費者にとって、Searsブランドは、Sears Holding Corporationが2009〜2010年に倒産したことに精通していれば、軽重や否定的な意味合いを持つ可能性があります。
このフロリダに本拠を置く同社の住宅改善部門は、サイディング、ガレージドアの設置、交換窓、HVAC、キャビネットの再設置、キッチンの改造を販売し、販売している。
よく知られているレンガとモルタルのシアーズ店舗との接続は、最善の方法では難しいです。 シアーズ・ホーム・サービスのマーケティング・ビークルとして、シアーズ・ストアがより多くの行動を起こしています
プロセスの仕組み
住宅所有者は、最初の営業担当者とプロジェクトコーディネーターの2人のSears Home Services従業員と、その後第三者の請負業者と商人とを扱います。
- あなたを販売する ：まず、営業担当者と話し、プロジェクトで販売し、契約書に署名する。 あなたはSearsブランド製品に限定されません。 シアーズには住宅改善エリアにいくつかのハウスブランドがあります。 しかし、キッチンリフォームやHVAC用のいくつかのケンモア製品以外にも、Searsが住宅改善部門でクロスセリングを行う機会はあまりありません。
- あなたを調整する ：仕事をしている請負業者はすべて、プロジェクトコーディネーターがいます。 それは事務所に戻る行政スタッフか、単に契約者自身である可能性があります。 ケアのレベルは、ディテール指向から無関心までの範囲で広範囲に及ぶ可能性があります。 SHSでは、プロジェクトコーディネーターはプロジェクトを完了して幸せにする責任があります。 さらに、プロジェクトコーディネーターは、最も信頼できると感じている請負業者の名簿を保持しています。 プロジェクトコーディネーターは、Searsに関連付けられているがSearsの従業員ではない請負業者または卸売業者に仕事を委譲します。
- 作業を実行する ：この請負業者は、作業を実行する前に、最初の検査のために自宅にいます。 今、あなたはその請負業者を効果的に扱っています。 プロジェクトコーディネーターは、常にプロジェクトの進捗状況を把握し、契約者に情報を渡すことができます。
長所
- プロジェクトコーディネーターはプロジェクトを軌道に乗せ、請負業者を警察する。
- 無名の会社を扱うよりも、国家企業の説明責任がますます大きくなる。
- インストールに1年間の限定保証。
- シアーズのプロジェクトマネージャーとの良好なコミュニケーション
- ワンストップショップ：複数のリフォーム業者を検索する必要はありません。
短所
- 隠された仲介人の費用。
- 追加された仲介者層のために潜在的に遅いプロセス。
- ホームリフォームは最も基本的なもので、家のデザイン賞を獲得するものは何もありません。
- ハード販売：主にマーケティング活動であるシアーズ・ホーム・サービスは、あなたを買う方法を知っています。
レビュー
1つの経験に基づいて組織全体を判断することは困難ですが、私はSears Home Servicesでの私の経験は、多かれ少なかれプラスであると言います。
私がSearsに 2010年夏に炉を設置すると 、それは間違ってインストールされました。
実際、製品を最初にインストールしたHVACの会社が彼らの集団の頭を傷つけていて、Coleman（私のブランドの炉）の担当者を呼び出さなければならなかったという事実は間違っています。
それが最終的に修正される前に、私は何週間も絶望と苦痛と多くのインターネット検索を行って、自分で問題を解決する方法を見つけました。 だから、それは誰の責任ですか？ シアーズ？ HVAC会社ですか？ シアーズを選んだ私の鉱山は？
アカウンタビリティは曖昧でした。 しかし、問題は私には無償で解決されていたので、これ以上考えなくても済みました。
サイアーズは、現在の炉を捨てて、まったく新しいものを取り付けることを意味していても、問題を解決するために何かを行うと言いました。
シアーズはこの仕事自体を何もしません。 仕事の契約はあなたとシアーズの間にありますが、仕事は自分の旗の下で働く地元の請負業者に集められます。
会社全体に品質レーティングを適用することは難しい。なぜなら、彼らはあなたとマッチングした個人契約者と同じくらい良いものだからです。
主に、Searsは他のオンライン請負業者検索サービスよりも優れたケアを提供しています