成功した家具小売店を経営する方法

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成功した家具小売店を経営する

あなたがそれについて考えるなら、 家具小売店はそこで最も成功した事業の中にあるべきです。 誰もが家具が必要です。 しかし、いくつかの家具店だけが成功していますが、ほとんどの家長は家具店を成功させるのでしょうか？

すべての家具ビジネスに同様に適用される単一の式は存在しませんが、価値の提供や優れた顧客サービスなど、いくつかのルールが適用されます。

価値を提供するには、店舗を設定するコミュニティを理解して理解する必要があります。 あなたは彼らのニーズ、欲求、そして願望を理解しなければなりません。 その理解は、マーチャンダイジング、広告、および価格設定をガイドし、通知する必要があります。

価値を提供するためには、販売している製品を理解する必要もあります。 時間がかかっているか、ブームがあるかどうかにかかわらず、価値は決して外れません。

優れた顧客サービスも価値を提供するものです。 あなたの店で顧客が何を経験するかは、購入したものと同じくらいです。 あなたの価値観を反映した人々を雇い、あなたがそれらを顧客に広げたいと思うのと同じ尊敬の念をもって扱います。

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あなたの市場に広告を出す

あなたは言葉を出さなければなりません。 言葉を出す方法はいろいろあるので、すべての広告は高価ではありません。 あなたの予算と市場に合ったものを選んでください。

• あなたの市場を知っている。 お客様の広告をお客様のニーズに合わせてターゲット設定します。
• あなたの強みを強調し、決して偽ってはいけません。
• あなたが無料のサービスやアイテムを提供している場合は、 無料で何かを提供している割引は、お客様にもたらすことができます。無料の売上税または無料の配送を提供することができます。 これを可能にする方法とトレードオフを考える。
• あなたの広告をもっと集中させてください。 半径25マイル以内に広告を出す代わりに、それを15マイルに引き下げて、より集中的に宣伝してください。

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キャリー・クオリティ・ファニチャー

広告はあなたの家具店に人々を連れて来るが、あなたはそれをバックアップするために高品質の家具を持っている必要があります。 もしそうでなければ、あなたは排水の下でお金を投げ、実際に自分自身に不快感を与えている。

• 高品質の家具や他の家具を提供することで、信頼と信頼を得ることができます。
• あなたが持ち歩くものを顧客が望むものと比較してください。 あなたが持っている家具についての顧客の苦情を常に監視してください。返品と苦情は、顧客が望んでいないことの良いアイデアを与えるためです。
• あなたの商品に新しいコレクションを継続的に追加することは、それをエキサイティングにします。
• オファーの選択肢。
• あなたの家具の柱を補完するユニークなアクセサリーを提供してください。
• ビネットを配置してエキサイティングなフロアディスプレイを作成します。

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競争力のある価格設定を提供

競争力のある価格を提示すると、顧客が店で買い物をする価値があります。

• あなたの市場を知って、これは十分に強調することはできません。 家具小売店を運営するときは、あなたの地域やあなたが対象とする人口統計に沿った価格を提示する必要があります。 価格が低すぎたり高すぎたりすると、競争力が低下します。
• あなたの操作を合理化し、あなたの店でのみ基礎を提供することによって、あなたは値下げしてバーゲンとディスカウントを提供することができます。
• お客様にパーソナライズされた注意、家庭内の設計サービス、またはカスタマイズなどの特別なサービスを提供することにより、いくらか高い価格を課すことができます。 しかし、そうする前に、ターゲット市場内でそのようなサービスが必要であることを常に確認する必要があります。
• 本当の価値を提供することで、お客様の尊敬を示してください。 単に低価格で提供するだけでは不十分です。

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熟練したセールスチームがいます

訓練された販売チームを持つことで、製品や企業への信頼を伝えることができます。

• 営業チームは、強力な製品知識を持ち、異なる価格帯を理解する必要があります。 彼らはあなたの広告されたアイテムがどこにあるのか、あなたが提供している価格を常に知るべきです。
• 彼らは顧客のニーズや好みを確認するために顧客と対話することができなければなりません。 良いリスニングスキルは非常に重要です。
• 顧客は、彼らを助けるために道を離れた営業担当者に感謝します。 このアプローチは、長期的な関係を確立し、顧客のロイヤリティを獲得するのにも役立ちます。 ご存知のように、顧客のロイヤルティは将来の販売につながり、好評を博しています。
• 営業チームは 、顧客が必要なものを見つけるのを助けるファシリテーターとして行動する必要があります。
• 外観は重要であり、あなたの会社を反映しているため、営業チームは常に適切にグルーミングされなければなりません。 彼らは、近づきやすく心地よい顔を世界に提示しなければならない。

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優秀な顧客サービスを提供する

多くの顧客からの苦情は悪い顧客サービスに由来しています。 あなたの家具店があなたの顧客に彼らの期待を超えた経験を提供することを確認してください。

• 顧客との関係を構築して、信頼と忠誠の環境を作りましょう。 これはより多くの販売を生成します。
• 納品、倉庫、事務所のスタッフを含めた全従業員が、優れた顧客サービスの原則を理解して、営業チームが非常に困難な仕事を失うことを防ぎます。
• どんな質問にも迅速に対応してください。
• 決してお約束しないでください。 それは短期的にはうまくいくかもしれませんが、約束をすることで顧客を不幸にすることはできません。
• 優れた顧客サービスの一つの非常に重要な原則は、自分の労働力を礼儀と敬意を持って扱い、店舗の周りで物事がどのように行われるかを決めることです。

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満足のいく配送を締結する

スターリング配送サービスは、他の側面と同様にお客様のビジネスにとって重要です。 これは、顧客があなたのビジネスに持っている最後の接点です。 したがって、あなたの配達スタッフはあなたの大使として行動しなければなりません。

• あなたの配達スタッフが礼儀正しく、礼儀正しくなれるようにしてください。
• 納期の日時を決定し、顧客に確認してください。 明確なコミュニケーションは顧客満足にとって不可欠であり、苦情や問題を軽減します。
• 配送スタッフは、家具を適切に扱う方法を知っていて、タッチペンやスクリュードライバーなどの小さな問題を処理するための道具を持っていなければなりません。
• 配達員が家具を設置する場合は、そのことを理解していることを確認してください。