あなたはソファを売る過程を疑問に思っていますか？ それがあなたの考えではっきりしていれば、必要な製品と顧客を結びつけるのが簡単になります。 幸せな顧客は、将来の購入のために返す可能性が高く、良い評判を構築するのに役立ちます。 これらの簡単な手順でプロセス全体を把握しましょう。
Rapportを確立する
このステップはまた、プロセスの最も重要な部分です。ここでは、顧客と信頼関係を築く関係を確立するためです。
彼らはあなたの情報と判断を信頼する前に、信頼できると信頼できるものとしてあなたを見ることができるはずです。 オープンで親しみやすく、お客様を安心して利用してください。
ニーズを確立する
お客様のニーズについてできるだけ多くの情報を収集してください。
- 彼らはリビングルーム、ファミリールーム、またはオフィスにこのソファーが必要ですか？
- 誰がそれを使用するでしょうか？
- 彼らはそれを何のために使うのですか？
- 使用量はいくらですか？
- どのような形と大きさの部屋ですか？
このプロセスを通じて最も重要なスキルは、顧客が提供する情報に基づいて質問を聞き、質問する能力です。 顧客が自分のニーズを定式化するのにある程度の時間を必要とするかもしれないので、すばやく絞り込むためのプッシュをしないでください。
ルックを決定する
お客様のニーズを判断したら、サイズ、形状、スタイル、色などの詳細に進むことができます。 完璧な生地を選び、適切な色や模様を選ぶ時期です。 特定の条件下で特定の生地がどのように保持されているかについてのあなたの知識は、お客様が最良の選択をするのに役立ちます。
また、お客様の環境に合ったスタイルを選択するのに役立ちます。
品質を実証する
この時間までに、あなたはこの購入に関するあなたの顧客の欲求、ニーズ、および欲求を知っています。 理想的には、リスニング、尋ね、応答によって信頼関係を築いてきました。 今、お客様のニーズに合った作品の品質とメリットをご紹介します。
これは強力な製品知識が発揮される場所ですので、徹底的に製品を知っていることを確認してください。 見込みのあるクライアントに座って、さまざまな部分を試してみて、どちらが一番良いかを判断することができます。
価格の決定
価値は、顧客が購入で知覚する利益によって決まります。 いろいろな資質とそれぞれに付いている利点を実証したら、顧客に価格帯について聞いてみましょう。 最初にこれを求めてはいけません。顧客が特別に要求しない限り、自分の前提に基づいて1つの範囲しか表示しないでください。
可用性をチェック
お客様の選択に関するすべての情報を収集して提供することを確認してください。 空き状況を確認する：
- カスタムオーダーで時間がかかりますか？
- 彼らは彼らが選んだ生地で利用できるでしょうか？
- 彼らの時間枠に合っていますか？
販売を求める
決してそれを求めないことによって販売が失われる頻度は驚くべきことです。 商品をゼロにした後、顧客に販売を終了する準備ができているかどうかを尋ねます。