ホームデポのCEOであるCraig Menearが怒って私に電話をかけ、彼のベースボードヒーターを返すよう求めるかもしれません。 代わりに、私は彼がこの物語を有益で有益であると感じることを願っています。
リターンラインに立っている...
最近、私は約40ドルのMSRPを持ったCadet 48 "電気ベースボードヒーターを購入しました。私はそれを家に持ち、数週間は地下に座って設置を待っていました。
私が大人数に向かうことに決めたとき、私はその未開封箱のヒーターをホームデポに戻して帰国しました。
店員はレシートを戸惑いました。 彼女はバーコードをスキャンした。 より多くの領収書を見た。
彼女は別のホームデポのアソシエイトに目を向けると、彼らは穏やかな色調で授与されました。 ある同僚が彼女の頭を振った。 もう1人は肩をすくめた。
それから、最初の仲間が私に戻ってきて、「ヒーターに1セントしか支払っていないようです。」
"本気ですか？" 私は言った。
"ポジティブ"
私は領収書を指摘した。 「それは 1セントのようにしか見えませんが、次のラインの40ドルの料金はヒーターに関係していませんか？」
"いいえ"彼女は言った。 「これはあなたが購入したくぼんだライトトリムキット用です。
"まあ..."
「これを賞賛しなければならない」と彼女は語った。 "あなたもそれを保つかもしれない。" 彼女は一時停止し、「あなたがペニーを戻したいのでなければ」と付け加えた。
私はそれを私の車に戻し、大きなヒーターを購入するために店に戻った。
あなたの店があなたから引き抜かれるとき
あなたが頻繁に家の改善店 - ロウズ、ホームデポ、メナードで買い物をする - あなたはあなたが壊れていることがわかります。 すべての時間 。
お店の担当者がカートに入っている多数のアイテムをスキャンしているため、カウンターに1つずつ取り出すのではなく、意図せぬことがよくあります。
他の時間に、あなたは壊れたアイテムを購入する。 または、欠けているアイテムを購入する。
それを返す？ それが自然な解決策です。 あなたが一種の小売りリムボーに巻き込まれていることを除けば。 多分：
- アイテムは戻ってくるには小さすぎます。 それは "翼"が壊れていて、完全に使用できない旧式の電気箱です。 1箱あたり0.98ドルで、あなたはその物を投げる。
- これはあなたがすでにインストールしている大きなアイテムの一部です。 あなたは本当にそのコーラーハイライントイレ全体をアンインストールし、座席のためのボルトがないために戻しますか？
- あなたは本当にわずか14 'のときに16'として宣伝された高価な残り6/4電線を購入しましたか？ どうやって店に戻って説明することができますか？
- あなたのくぼんだライトキットにワイヤナットがありませんか？
- あなたはプラスチックの貯蔵箱のために二重請求されましたか？ 私は同僚が領収書を私に渡した瞬間にそれを見つけました。 しかし、それは2週間後に戻って証明するのが難しい別のものです。
私はこれが完全な歴史を表していると言いたいと思いますが、それはちょうど過去2ヶ月です。 私の言葉は「逆引き」です。
何をすべきか
- あなた自身のテープを持って、特に何らかのトリムボードと緩いワイヤーを測定することができます。
- ボックスが工場密封されていない場合は、それを開いて内容を確認してください。
- ショッピングカートの商品をすべて自分で取り出し、カウンターに置いてください。
- 彼らが言うとき、「そこに何人いるの？」 あなたは彼らに「十二人」と言うことができます。 しかし、彼らはまだチェックするかもしれないことを知っている。 その数字を11にまで減らすことさえ考えないでください。 それだけで間違っている。
- カウンターを離れる瞬間に領収書を確認してください。 そうすれば、顧客サービスデスクではなく、その従業員にまっすぐに戻ることができます。
- あなた自身のスキャンを行います。 自分のアイテムをスキャンすることは嫌いですが、二重課金を避けるための最も確実な方法です。
- 領収書をすべて箱に入れてください。 店舗でクレジットカードをスキャンして購入を識別することはできますが、領収書を持っていると、店舗に案件をするときに少しの利便性があります。
- 最後に、他のすべてが失敗した場合、カルマはあなたの方向に戻り、正義のスケールをバランスさせます。
だから、クレイグ、あなたは私の家に来て、そのヒーターを元に戻すことができます。 しかし、あなたは冷たい、死んだ手から最初にそれを覗いてみましょう。 つまり、素敵な新しいベースボードヒーターのおかげで、私の暖かい死んだ手！