今日の急速な進歩と、あらゆる種類のサービスを提供するほとんどの人々が扱うことができるよりも多くの仕事をしているという事実によって、良いサービスはまれな扱いとみなされるかもしれません。 結局のところ、不安な顧客が自分の番を待っている間に、一度に複数の人の問題をやりとりすることは容易ではありません。 肯定的な経験がある場合は、サービス担当者に余分な注意をどれだけ感謝しているかを伝えるようにしてください。
良いサービスがどのように違いますか
たぶんあなたの好きなレストランの一つでビジネスランチをしていて 、従業員はあなたとあなたのクライアントを世話するために出かけました。 ホステスはすぐに座って、みんなにメニューを渡し、毎日のスペシャルについて質問に答える時間を取った。 サーバーはあなたのテーブルに笑顔で近づいてみんなに挨拶し、あなたの注文が完璧であることを確認しました。
あるいは、あなたはスパで午後を過ごしたことがあります。そして今あなたは覚えているよりもリラックスした気分になります。 エステティシャンはあなたの顔を10歳若く見せ、マッサージセラピストはあなたの筋肉のすべての結び目を見つけました。
これらの優れた行為は認められるべきです。 また、その人があなたのためにしたことにどれだけ感謝しているかを上司に知らせてもいいです。 サービスマンの次の仕事の評価の間に大きな違いを生む可能性があります。
ヒントを忘れないでください
多くの奉仕者は、生計を立てるためのヒントに頼っています。彼らが良いサービスを提供する場合、彼らは少し努力する必要があります。 前もって現金を忘れた場合は、支払いをしている人にあなたのクレジットカードやデビットカードにチップを追加してもらいたいことを知らせてください。
手紙を送る
サービス担当者がよりパーソナルにするために働くスーパーバイザーまたは部門長の名前を確認し、あなたの名前に署名することを忘れないでください。
メモの受信者がさらに質問をする必要がある場合、または質問したい場合に備えて連絡先情報を提供することもお勧めします。
あなたは、スパ、ヘアサロン、マッサージサロン、リゾート、ケータリング、または他の従業員から優れたサービスを受けるとき、それは常にあなたに感謝を送信するための素晴らしいジェスチャです 。 可能であれば、人々があなたのためにした特定の名前と何かを挙げてください。
良いサービスのための手紙に感謝のいくつかの例があります：
親愛なるクーパーさん、
あなたの会社とあなたの楽しい従業員が提供する優れたサービスのおかげで、私の娘の結婚式は邪魔をしなくなりました。 すべてのゲストは豪華なビュッフェを楽しんで、特に彼らはカナッペを楽しんだ。 ジョン、マイケル、テレサ、メアリーは笑顔でサービスを提供しました。 私はあなたの会社を将来ケータリングサービスを必要とする人にお勧めしたいと思います。 あなたが将来持っているプロモーション資料に私の裏書を自由に追加してください。
敬具、
スーハートリー
親愛なるテイラー、
私はあなたが月曜日に提供した優れたサービスを、私が最高のクライアントの1人を昼食に服用したときにどれだけ高く評価しているかを知って欲しい。 細部への注意、優れたコミュニケーションスキル、そして準備ができている笑顔は私が期待したよりも良い体験をしました。
私は将来のクライアントをあなたの施設に連れていくことを躊躇しないでしょう。あなたの地域に座るように頼むことができます。 私がレストランのマネージャーにあなたに良い言葉を伝えることができれば、躊躇しないでください。
あなたの幸せな顧客、
ドナルドパッカー
XYZ Corporationセールスマネージャー
親愛なるアンナへ、
私はあなたにメモを書き留めて、デイスパへの旅行中に提供したすばらしい、リラックスしたサービスに感謝しました。 Oliviaは私に大いに必要な、リラックスできるマッサージを与えただけでなく、Josetteは私に今までにない最高のマニキュアをくれました。 次に私はあなたのスパに戻って、私は私の親友のカップルを持っていたいと思います。 あなたは同じサービスの人々を名前で頼むことが保証されています。
リラックスして幸せな、
エリザベスターナー
親愛なるマイケル、
私はこの火曜日にあなたのディーラーに車を持って来ました。あなたのメカニックが細部までどれだけ気に入ってくれているかを知ってほしいです。
車はしばらくの間より優れた走りをしています。私はあなたの人々がした仕事に信用を与えています。 私は将来あなたのディーラーを他の人に推薦します。もちろん、私の車がメンテナンスを必要とするときに私は戻ってきます。
満足した顧客、
エドハウエル
それは重要です
どのようにサービスの問題に感謝しているかを人々に多くの方法で伝えます。 それは就職活動に役立つだけでなく、顧客の好きなことも知っています。 顧客サービス部門のマネージャーの中には、新入社員の訓練に役立つ手紙やコメントを使用する人もいますので、よく考えられていて有意義なメモを作成する時間を取ってください。